我拖着行李箱,站在深圳机场明亮的大厅里,深吸一口气,迈进了航空公司的培训基地。原以为经历过学校的模拟训练,这里的培训能轻松应对,可真正开始后才发现,与卡梅拉老师的训练相比,这里有着截然不同的严苛。
耳麦里突然传来教官的呵斥:「注意!商务舱旅客行李限重 32 公斤,超重 0.1 公斤都要用 ' 星空派式微笑 ' 说服 —— 就像你卡老师教的那样!」我赶紧对着镜子调整嘴角弧度,却在不经意间瞥见镜中倒影裂成两半:一半是穿深蓝制服、神情紧张的自己,另一半是卡梅拉举着教鞭冷笑的幻影,仿佛在提醒我曾经训练的严苛。
“特殊旅客服务考核!” 教官突然推着轮椅出现在我面前,座椅上绑着会尖叫的智能假人,“这位 ' 老太太 ' 要喝魔芋珍珠奶茶,还要在三分钟内送到 A15 登机口!” 我心里一紧,高跟鞋在地毯上打滑,腕表倒计时的滴答声与假人的电子哭声交织在一起,形成令人窒息的节奏。我一边在心里默背服务流程,一边强撑着笑容安抚 “老太太”,双腿却因紧张而微微发颤。
培训第一天,微笑训练就让我印象深刻。老师让我们咬着筷子,对着镜子保持标准笑容,每一个弧度、每一颗牙齿的露出程度都有严格要求。长时间的练习,让脸颊肌肉酸痛不己,嘴角仿佛都不是自己的了。“记住,你们的微笑是航空公司的第一张名片。” 老师一边纠正着我们的姿势,一边严肃地说道。
在办理登机牌和行李托运的培训中,每一个步骤都容不得半点差错。我们要快速准确地核对乘客信息,熟练操作机器,同时还要时刻保持礼貌与耐心。老师反复强调:“一个小失误,可能就会给乘客带来极大的不便,甚至影响整个航班的运行。” 而记忆航班信息更是一项艰巨的任务,密密麻麻的航班号、起降时间、经停地点,都要牢牢记住。我们每天抱着厚厚的资料背诵,互相抽问,生怕记错一个细节。
忙碌的培训间隙,我常常会想起校园,想起深汕的同学们。曾经朝夕相处的日子,此刻都成了珍贵的回忆。每当翻看手机里的合照,嘴角都会不自觉上扬。
这时,家族群里弹出小叔的消息,满屏都是大大的 “R 蓝 蓝魅休闲吧” 字样。我私聊小叔:“小叔,为什么叫蓝魅啊?感觉名字好特别。” 小叔很快回复:“这名字啊,可有故事。想当年,我和你莫姐第一次合作研发新品,就是在一个星空蓝的夜晚。我们在实验室里调试茶饮配方,忙到很晚。抬头看到窗外的夜空,那深邃的蓝色,就像有魔力一样吸引着我们。莫姐说,要是能把这种蓝色的魅力融入到店里就好了。后来,我们就决定用‘蓝魅’来命名,蓝色象征着天空、星空,代表着无限可能,而‘魅’就是魅力,我们希望这里能成为一个充满魅力的地方。”
4 月 12 日,是 ALICE 老师雅思考试的日子。这天,她身着精心挑选的洛丽塔装束,白色的蕾丝裙摆层层叠叠,上面点缀着淡紫色的花朵,搭配着同色系的蝴蝶结发饰,宛如从童话中走出的公主。但她的神情却与甜美的装扮形成鲜明对比,眼神中透着紧张与坚定。站在考场外,她不停地深呼吸,手指反复着准考证。“一定要考好,这是去荷兰深造的关键一步。” 她小声地给自己打气,随后挺首腰板,迈着坚定的步伐走进考场,背影仿佛带着破釜沉舟的勇气。
4 月 18 日,治博一周岁了。深圳小叔家热闹非凡,屋里挂满了彩色气球和可爱的装饰。治博穿着一身小唐装,肉嘟嘟的小脸像小苹果,模样和小婶简首一个模子刻出来的,别提多可爱了。语柔蹦蹦跳跳地围着弟弟转,一会儿摸摸他的小手,一会儿亲亲他的小脸:“弟弟一岁啦!以后姐姐保护你,带你玩好玩的,吃好吃的!”
治博的周岁宴摆满潮汕 “西色粿”:红桃粿象征长寿,鼠曲粿代表聪慧,菜头粿寓意好彩头,甜粿黏住福气。小婶婆端着朱砂红漆盘,脸上堆满笑容:“弟弟抓这个!” 语柔却突然掏出蜡笔,在治博额头画上两撇小胡子。治博咯咯笑着,小手一挥,抓住了飞机模型,尾巴却黏着半片鼠曲粿。
小叔突然摔了桂花酿酒杯,声音里带着醉意和感慨:“当年我爸说我抓周抓了炒勺,注定当厨子......” 他踉跄着指向红绡,“现在老子把药膳卖到香港了!” 红绡的玉镯磕在醒酒汤碗上,发出清脆的声响,她瞪了小叔一眼:“再喝就把你泡进降酸茶桶!” 小叔却满不在乎地大笑起来,整个屋子充满了热闹又略带混乱的氛围。
按照潮汕习俗,小婶婆早早地准备了抓周仪式。大大的竹盘里摆满了各种物品,有书本、毛笔、算盘、钱币、麦克风等。治博被放在竹盘前,好奇地打量着周围的东西。他先是犹豫了一下,随后小手快速地抓起了麦克风,逗得大家哈哈大笑。小婶婆笑得合不拢嘴,嘴里念叨着:“好啊好啊,以后说不定是个大明星呢!”
治博生日后的第二天,小叔带我来到了太子湾分店。店铺位于 K11 靠海边的位置,虽然只有 40 平方,却被规划得十分精致。一进门,星空蓝的吊顶瞬间吸引眼球,无数闪烁的小灯如同繁星点缀夜空。整个店铺以蓝色为主色调,从墙面到桌椅,营造出一种静谧而浪漫的氛围。吧台干净整洁,酒柜里摆满了各种酒水,透着专业与格调。小吃制作间、更衣室、化妆间虽然不大,但功能齐全。
店内的制服也别具特色。女款黑色衬衫采用修身设计,领口处有精致的蕾丝花边,增添了几分柔美。黑色长裤剪裁利落,穿上后尽显干练;黑色百褶裙长度适中,随着步伐轻轻摆动,优雅又不失活力。小叔指着一套制服说:“冉冉,这套给你留着,等你休息就来,我教你咖啡拉花和调酒,我还在研究无酒精长岛冰茶,希望能成功,到时候你可得帮我试试味道。” 看着小叔充满期待的眼神,我也对未来在这里的学习充满了向往。