虽然他收购的那家公司规模大、价格低,但服务却像是一个摇摇欲坠的大厦。
陈玉强做出了决定:将服务打造成公司的核心竞争力,全力塑造优质服务品牌。
他把所有员工召集到一起,对每一位员工都进行了更为严苛的培训,不仅要求他们在搬运过程中务必小心谨慎,避免任何可能的损坏。
而且要以热情周到的态度对待每一位客户,让客户感受到无微不至的关怀。
为了进一步提升公司的竞争力,陈玉强推出了一系列别具一格的服务项目。
“一对一专属服务”就像是为客户量身定制的贴心管家,从客户下单的那一刻起,就有专人全程跟进,满足客户的每一个需求;
“全程跟踪保障”则让客户吃下了定心丸,无论货物在运输的哪个环节,客户都能随时了解情况,确保万无一失。
李梅刚回到燕京,连歇口气的工夫都没给自己留,便火急火燎地首奔公司。
一进办公室,她就看到了陈玉强,只见他整个人仿佛被抽干了精气神,面容憔悴,双眼布满血丝,一看就是许久未曾好好休息。
李梅快步走上前,满脸关切地问道:“玉强,你一首都没歇着吧?”
陈玉强满脸愧疚,声音带着几分自责:“李总,实在对不住。因为我个人的事儿,让公司陷入了危机。”
李梅轻轻摆了摆手:“说什么呢,我这不回来了嘛,就是来和你一起扛下这摊子事儿的。你先给我好好讲讲,现在情况到底咋样了。”
陈玉强不敢有丝毫耽搁,将公司目前的艰难处境以及这段时间所采取的应对措施,详细地向李梅作了汇报。
李梅一边认真倾听,一边微微点头。待陈玉强说完,她满意地颔首,接着问道:“听你说,还有其他搬家公司掺和进来了?”
陈玉强赶紧回应:“没错,李总。是有几家公司和秦文斌那家伙搅和在一起了。”说着,便把那几家公司的名字一一报了出来。
李梅若有所思地点点头,当机立断地说道:“行,我等会儿就去联系其他几家搬家公司。
他们这么搞,用超低价格扰乱市场,根本就长久不了。咱们联合其他同行给他们施施压,这市场又不是只有咱们一家搬家公司。”
陈玉强犹豫了一下,还是鼓起勇气说道:“李总,我还有个想法,想跟您探讨探讨。
前阵子,我和我女朋友去看房,我发现燕京市绝大多数购房者都是通过房产中介公司完成交易的。
咱们能不能和房产中介公司合作,借此来推广咱们公司的业务呢?”
李梅原本就聪慧敏锐,一听这话,眼睛瞬间亮了起来,:“这主意好啊!这事儿就交给你去谈。我去约其他搬家公司的老板见个面。”
于是,陈玉强带着明确的合作意向,找到了曾经为孔琳服务的房产经纪公司。
在说明了来意之后,房产中介的店长热情地将他引荐给了公司的老板汪洋。
陈玉强来到了房产公司总部。
“汪总,您好!我是陈玉强,是一家搬家公司的负责人。”陈玉强以微笑开场,礼貌地向汪洋介绍自己。
“您好,陈总,刚才我听公司的店长在电话里简单的诉说了,具体还要您给我详细解释一下。”汪洋回应道,表现出对合作事宜的兴趣。
陈玉强解释道:“是这样的,前段时间我女朋友在贵公司推荐下买了房子。
我发现很多人买房后,无论是为了刚性需求还是改善居住条件,都会面临搬家的问题。
因此,我思考了我们搬家公司是否能够与贵公司建立合作关系。”
“具体怎么个合作法?”
陈玉强便详细阐述了自己的计划:“我们可以推出一个优惠活动,面向在贵公司购房的客户。
只要是通过贵公司购房的客户,都可以享受到我们搬家公司提供的95折优惠。
此外,如果贵公司的业务员能够成功推荐客户与我们合作,我们将给予业务员50元的现金奖励。
这样的合作,不仅能为贵公司的客户提供增值服务,同时也能为我们带来更多的客户资源。”
汪洋提出了疑问:“不过,我们的业务员怎么知道客户需要搬家呢?”
陈玉强回答道:“这个简单,你们的业务员在交房的时候,可以向客户提到我们的搬家优惠政策,并递上我们搬家公司的名片。这样,客户就会知道我们的服务了。”
汪洋老板听后满意地点点头,认为这个合作方案既合理又互惠互利。是一种共赢的选择。
一方面,搬家公司通过这种合作方式能够吸引更多的客户,增加业务量;
另一方面,房产中介公司也能通过提供增值服务,提升客户满意度,增加竞争力。
很快双方就签订了合作协议。
连续一周,陈玉强吃住都在公司。他的脑海里如同一个高速运转的齿轮,苦苦思索着能让公司摆脱困境的方法。
他与李梅频繁地探讨、交流各种想法,不放过任何一个可能的解决方案。
与此同时,孔琳回到家中,孔妈早己将热气腾腾的饭菜摆满了餐桌。
孔爸留意到孔琳神情低迷,关切地问道:“琳琳,这两天咋啦,都没见你笑过呢。是不是和小陈吵架啦?”
孔琳连忙解释:“没有,爸,我俩关系好着呢。这两天……身体有点不舒服。”
孔爸又接着说:“你俩没吵架,咋一首没见小陈过来呀!难不成是因为你妈上次说的话,让他心里不痛快了?”
孔妈在一旁也随声附和:“就是啊,遇到点困难就打退堂鼓。
上次他还信誓旦旦说要给你一个安稳的家呢。
这都好几天了,人影都不见一个,也不来看望看望我们和孩子。我看呐,他心里根本就没你。”
听着父母的话,孔琳陷入了回忆。这段时间,她主动联系过陈玉强好几次,可每次得到的回复都是公司有事。还没等她多说几句,陈玉强就匆匆挂断了电话。
此刻,孔琳心里像打翻了五味瓶,各种滋味交织在一起。
她内心深处坚信陈玉强不是个轻易退缩的人,可这几天他确实没主动联系自己,这让她不免有些失落。
“妈,您别这么说。玉强他这段时间出差了,过两天就回来。”孔琳强忍着内心的委屈,依旧维护着陈玉强。
然而,孔妈却不依不饶:“他一个在搬运公司上班的,出什么差呀?
难不成他们公司业务都拓展到外省啦?我看呐,他就是没把咱们家放在眼里。
琳琳,你可得留个心眼儿,现在这社会,人心复杂得很呢。”
孔爸皱了皱眉头,语重心长地说:“琳琳啊,我们也不是故意说他坏话。
但是两个人在一起,相互理解是一方面。可你这几天明显心情不好,他也不关心一下。”
“爸,妈,你们就别操心了。我自己心里有数,等过段时间,玉强忙完这阵,肯定就会过来的。”孔琳尽量让自己的语气听起来轻松一些。